에어팟 소음과 지지직거리는 잡음, 완벽 해결을 위한 자가 진단 및 조치 가이드

에어팟 소음과 지지직거리는 잡음, 완벽 해결을 위한 자가 진단 및 조치 가이드

 

일상의 필수품이 된 에어팟을 사용하다 보면 어느 날 갑자기 들리는 '지지직' 소리나 날카로운 기계음 때문에 당황스러운 경우가 많습니다. 비싼 가격을 지불한 만큼 스트레스도 클 수밖에 없는데요. 오늘은 에어팟 잡음 이유와 해결 방법을 단계별로 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 에어팟 잡음 발생의 주요 원인 분석
2. 하드웨어 문제 점유율이 높은 외부 요인
3. 소프트웨어 및 연결 설정 문제 해결
4. 청결 상태와 소음의 상관관계
5. 에어팟 리콜 대상 확인 및 서비스 센터 방문 팁

에어팟 잡음 발생의 주요 원인 분석

에어팟에서 발생하는 잡음은 크게 내부 결함, 외부 간섭, 설정 오류 세 가지로 나뉩니다. 본인의 증상이 어디에 해당되는지 먼저 파악하는 것이 중요합니다.

• 블루투스 신호 간섭: 무선 이어폰 특성상 주변의 다른 전자기기나 Wi-Fi 신호와 충돌하여 끊김이나 잡음이 발생할 수 있습니다.
• 액티브 노이즈 캔슬링(ANC) 오류: 주변 소음을 상쇄하는 마이크 기능에 문제가 생기면 오히려 바람 소리나 쇳소리가 섞여 들릴 수 있습니다.
• 물리적 손상: 이어폰을 떨어뜨려 내부 부품이 흔들리거나, 습기가 침투하여 회로에 부식이 생긴 경우입니다.
• 펌웨어 버전 미달: 애플에서 배포하는 최신 최적화 소프트웨어가 설치되지 않았을 때 호환성 문제로 소음이 생기기도 합니다.

하드웨어 문제 점유율이 높은 외부 요인

사용자의 습관이나 주변 환경에 따라 소음이 유발되는 경우가 빈번합니다.

• 케이스 및 이어팁 밀착도:
• 에어팟 프로 모델의 경우 이어팁이 제대로 끼워지지 않으면 공기가 새어 들어오며 '삐-' 하는 피드백 소음이 발생합니다.
• 자신에게 맞는 사이즈의 이어팁을 사용하고 있는지 '이어팁 안착 테스트'를 통해 확인해야 합니다.

• 주변 전자기기 밀집:
• 전자레인지, 무선 마우스, 대형 모니터 근처에서는 신호 왜곡이 심해집니다.
• 지하철역이나 신호등 근처 등 사람이 많은 곳에서도 주파수 혼선이 잡음의 원인이 됩니다.

• 케이스 내부 이물질:
• 충전 케이스 단자에 금속 가루나 먼지가 쌓이면 비정상적인 전류 흐름으로 인해 유닛에서 잡음이 들릴 수 있습니다.

소프트웨어 및 연결 설정 문제 해결

기기 자체의 고장이 아니라면 소프트웨어 재설정만으로도 대부분의 잡음을 잡을 수 있습니다.

• 에어팟 초기화(리셋) 방법:

1. 에어팟을 충전 케이스에 넣고 덮개를 닫은 후 30초를 기다립니다.
2. 설정 - Bluetooth에서 에어팟 옆의 'i' 아이콘을 눌러 '이 기기 지우기'를 선택합니다.
3. 케이스 덮개를 연 상태에서 뒤쪽의 설정 버튼을 15초 정도 길게 누릅니다.
4. 상태 표시등이 황색으로 깜빡이다가 흰색으로 변하면 다시 연결합니다.

• 오디오 조절 설정 변경:
• 설정 - 손쉬운 사용 - 오디오/시각 효과 - 오디오 조정 메뉴를 확인합니다.
• 특정 주파수가 강조되어 잡음처럼 느껴질 수 있으므로 이 설정을 끄거나 기본값으로 변경해 봅니다.

• 공간 음향 설정 확인:
• 제어 센터에서 공간 음향 기능을 끄고 소음이 지속되는지 테스트합니다. 특정 음원에서만 발생하는 문제일 수 있습니다.

청결 상태와 소음의 상관관계

의외로 많은 사용자가 청소만으로 잡음 문제를 해결하곤 합니다.

• 마이크 망 청소:
• 에어팟 외부의 검은색 마이크 망에 귀지나 먼지가 쌓이면 노이즈 캔슬링 알고리즘이 왜곡됩니다.
• 부드러운 마른 칫솔이나 면봉을 이용해 살살 털어내야 합니다.

• 내부 그릴 오염:
• 소리가 나오는 출력 부분의 망이 막히면 음압 불균형으로 인해 지지직거리는 소리가 납니다.
• 절대 물을 직접 닿게 하지 말고 알코올 스왑의 수분을 짠 후 표면만 가볍게 닦아줍니다.

• 충전 단자 관리:
• 유닛 하단의 은색 접촉부와 케이스 내부 안쪽을 깨끗하게 유지해야 안정적인 전력 공급이 이루어지며 잡음이 사라집니다.

에어팟 리콜 대상 확인 및 서비스 센터 방문 팁

모든 조치를 취했음에도 소음이 해결되지 않는다면 제조상의 결함일 확률이 높습니다.

• 에어팟 프로 사운드 문제 서비스 프로그램:
• 2020년 10월 이전에 제조된 에어팟 프로의 경우 '날카로운 소리'나 '잡음' 발생 시 무상 교체 리콜을 진행하고 있습니다.
• 공식 홈페이지나 애플 지원 앱을 통해 본인의 기기가 일련번호 기준 대상인지 확인해야 합니다.

• 보증 기간 확인:
• 구입일로부터 1년(한국 기준 2년 보증 적용 사례 확인 필요) 이내라면 사용자 과실이 없는 한 무상 수리가 가능합니다.
• 애플케어 플러스 가입 여부에 따라 저렴한 비용으로 전체 유닛 교체가 가능할 수 있습니다.

• 방문 전 준비 사항:
• 증상이 특정 상황(예: 통화 시, 노이즈 캔슬링 작동 시)에서만 발생하는지 정확히 파악하여 엔지니어에게 설명해야 정확한 진단을 받을 수 있습니다.
• 연결했던 아이폰이나 아이패드를 함께 지참하여 현장에서 즉시 증상을 재현해 보는 것이 좋습니다.

잡음 문제는 단순히 기기의 노후화 때문일 수도 있지만, 대부분은 간단한 청소나 초기화로 해결이 가능합니다. 알려드린 방법들을 순차적으로 적용해 보시고 쾌적한 오디오 환경을 되찾으시길 바랍니다.